Ю Юань, кондуктор из компании China Railway Shanghai Group Co., Ltd., стала звездой социальных сетей благодаря видео, на котором она поражает своей скоростью работы на клавиатуре. Ролик получил огромную популярность и множество лайков.

Ю Юань работает на железнодорожном вокзале Хунцяо с момента его открытия в 2010 году и стала свидетельницей эволюции продаж железнодорожных билетов. По ее словам, если раньше их работа ограничивалась продажей билетов, то теперь они предоставляют широкий спектр комплексных услуг. Несмотря на снижение количества продаж билетов в кассах и использования наличных, пассажиры по-прежнему нуждаются в их помощи. Ю Юань отмечает, что если раньше люди приходили на вокзал за билетами в спешке, то сейчас чаще обращаются для решения проблем, возникающих во время поездки. Она считает, что теперь ей необходимо не только быстро работать на клавиатуре, но и владеть другими профессиональными навыками для удовлетворения потребностей разных категорий пассажиров.

Многие иностранные пассажиры обращаются в кассы вокзала, чтобы оформить билеты на свои паспорта. Это требует ввода большого количества данных в систему, включая номер паспорта, имя, дату рождения, срок действия паспорта и другие сведения. Ю Юань отметила, что запомнила расположение клавиш букв и цифр на клавиатуре, используемых для ввода паспортных данных, и, как правило, завершает ввод всей необходимой информации за десять с небольшим секунд. «Английский язык стал для нас необходимым навыком», – подчеркнула Ю Юань. По ее словам, она и ее коллеги свободно общаются с иностранными пассажирами на английском языке.

С ростом числа стран с безвизовым режимом въезда в Китай, популярность въездного туризма неуклонно растет. На железнодорожном вокзале Хунцяо в Шанхае ежедневно наблюдается приток иностранных пассажиров. Шанхай, являясь международным мегаполисом, традиционно служит первым пунктом назначения для многих иностранцев, прибывающих в Китай. Ю Юань отметила, что приблизительно половина пассажиров, с которыми она работает ежедневно, – иностранцы.

Источник: Shanghai Observer