Благодаря развитой логистической сети Китая отправителям и получателям доступен широкий спектр решений для доставки посылок как внутри страны, так и за ее пределами. От популярных китайских курьерских служб, таких как SF Express и China Post, до международных лидеров – DHL и FedEx, – это руководство предлагает подробные пошаговые инструкции по отправке посылок, отслеживанию доставки и навигации по всем этапам процесса.

[Руководство пользователя мини-программы WeChat «SF Express»]

Отправка посылок

Внутренняя доставка

Стоимость отправки большинства небольших посылок по Китаю составляет около 12 юаней. Практически все китайские службы доставки предлагают удобные инструменты отслеживания, доступные через фирменное приложение компании, мини-программу WeChat или посредством универсального приложения «Цайняо» (菜鸟 – Cainiao), которое объединяет несколько логистических провайдеров.

Если вы планируете самостоятельно организовать отправку посылки, базовые знания китайского языка могут быть полезны. В ином случае рекомендуется обратиться за помощью к другу или коллеге, владеющему языком. После оформления вызова курьера на указанный адрес вам останется дождаться его прибытия и оплатить услугу удобным способом из предложенных вариантов.

Для иллюстрации процесса отправки посылки рассмотрим пример с использованием службы SF Express:

Шаг 1: Перейдите на официальный сайт SF Express. На главной странице выберите кнопку «Отправить сейчас» (Ship Now) или найдите раздел «Доставка» (Shipping) в меню «Сервис и поддержка» (Service & Support).

Шаг 2: Внимательно заполните все поля формы, указав полные и точные данные об отправителе и получателе. Для обеих сторон необходимо указать имя, действующий местный номер телефона и адрес в Китае.

Шаг 3: Выберите наиболее удобный способ доставки и согласуйте желаемые дату и время забора посылки с курьером.

Шаг 4: Введите краткое описание содержимого посылки и выберите один из доступных вариантов или нажмите «Подтвердить» (Confirm), чтобы продолжить. Затем введите предполагаемый вес и количество.

Шаг 5: Выберите способ оплаты и ускоренный или стандартный вариант экспресс-доставки.

Шаг 6: Выберите дополнительные услуги, например, страхование доставки.

Шаг 7: Оставьте сообщение курьеру, указав, если вам требуются упаковочные материалы или другие дополнительные услуги.

Шаг 8: Проверьте предполагаемую стоимость доставки, ознакомьтесь с условиями электронной накладной, отметьте соответствующий пункт и нажмите кнопку «Оформить заказ» (Place Order) для подтверждения.

Шаг 9: После оформления заказа курьер прибудет по указанному адресу. На месте потребуется подтвердить личность – это обязательное требование процедуры верификации по реальному имени.

Ниже описаны действия курьера при проверке ваших документов.

• В приложении курьер откроет меню приема заказа и нажмет кнопку «Перейти к верификации» (Go to Verification).
• На экране верификации курьер укажет тип вашего документа.
• Далее он выберет пункт «Паспорт иностранца» (Foreigner’s Passport) или «Постоянный вид на жительство иностранца» (Foreigner’s Permanent Residence Permit), после чего проверит данные, отсканировав документ или введя информацию вручную.

После передачи посылки курьеру вы получите уникальный номер отслеживания. По этому номеру вы сможете отследить свою посылку, просмотреть детали накладной, проследить маршрут доставки и получить информацию о статусе доставки.

Международная доставка

Наряду с международными службами экспресс-доставки, такими как DHL, UPS и FedEx, популярным выбором для надежной международной доставки являются и китайские компании, такие как SF Express и China Post. Все эти службы предлагают удобный способ оформления заказа через свои мини-программы WeChat.

SF Express

Зайдите на англоязычную версию сайта SF Express и выберите раздел «Международная доставка» (International Shipping).

Для оформления международной отправки можно также воспользоваться поиском в WeChat, введя название «顺丰国际快递SF International Express».

Когда откроется страница сервиса, перейдите во вкладку «Профиль» (Me – 我的), найдите пункт «Язык» (Language – 语言设置) и переключите интерфейс на «Английский» (English).

Почта Китая (China Post)

Почта Китая, являющаяся официальной почтовой службой КНР, предлагает два основных варианта международной доставки: стандартную почтовую службу и службу экспресс-почты (EMS).

Для отправки посылки службой EMS вы можете воспользоваться удобным онлайн-оформлением через мини-программу “EMS” в WeChat. После оформления заказа курьер приедет к вам для забора посылки, как это было описано выше для SF Express.

В то время как почтовые услуги отличаются более низкой стоимостью, следует учитывать, что сроки доставки в этом случае будут больше, а мини-программа WeChat доступна только на китайском языке.

Далее представлено руководство по отправке посылки через местное почтовое отделение. Перед посещением почты убедитесь, что у вас есть с собой паспорт или другой действительный документ, удостоверяющий личность.

Шаг 1: Проверка содержимого посылки

Сотрудники почтового отделения спросят и проверят предметы, которые вы планируете отправить. Обратите внимание, что некоторые предметы запрещены к пересылке, например, фрукты, свежее мясо, жидкости и кремы, поэтому не запечатывайте посылку до проверки.

Шаг 2: Взвешивание посылки и расчет стоимости

Сотрудники почтового отделения помогут вам упаковать предметы в подходящую упаковочную коробку. Стоимость упаковочных материалов будет включена в общий счет. Итоговая стоимость доставки зависит от веса посылки и выбранного способа отправки.

Шаг 3: Предоставление данных для отправки

Вам потребуется указать полные данные об отправителе и получателе, включая ФИО, адрес, почтовый индекс, контактный телефон и описание отправляемых предметов. Если у вас возникнут трудности, сотрудники почтового отделения окажут вам помощь, либо вы можете обратиться к образцу в качестве руководства.

Шаг 4: Оплата почтовых расходов

Получение посылок

Обычно ваша посылка будет доставлена в почтовое отделение по месту жительства, где вы можете ее забрать. Для получения посылки вам понадобится информация о том, в каком отделении и какая из посылок принадлежит вам. Уведомление о прибытии посылки может быть отправлено по SMS или через приложение, как описано выше, или в личном кабинете на платформе, где была совершена онлайн-покупка.

Ваша посылка также может быть доставлена в шкафчик для доставки посылок в вашем жилом комплексе. Для получения посылки введите полученный на телефон пароль в терминале пункта самовывоза и шкафчик откроется.

 

Ниже приведен список телефонных номеров основных курьерских компаний:

Китайские курьерские компании:

Компания	Контакт
SF Express	95338
JD Logistics	950616
China Post (EMS China)	11183
ZTO Express	95311
YTO Express	95554
STO Express	95543
Yunda Express	95546
Deppon Express	95353

Международные курьерские компании:

Компания	Контакт
DHL Express	95380/400-842-3550
UPS	400-820-8388
FedEx	400-886-1888

 

Источники: sf-express, City News Service