Национальный выставочный и конференц-центр (Шанхай) площадью 1,47 млн кв. м, имеющий форму четырехлистного клевера, 6 ноября принял более 230 тысяч посетителей. На территории этого огромного «четырехлистного клевера» – на перекрестках, у стендов и в проходах – повсюду можно было увидеть молодых волонтеров в красных пиджаках. Они добросовестно выполняли свои обязанности, помогая участникам и гостям выставки. Этих молодых волонтеров ласково называют «листочками».

По данным Коммунистического союза молодежи, среди 3865 «листочков» 8-го Китайского Международного импортного ЭКСПО (далее – CIIE) 114 человек занимают постоянные управленческие должности, а 3668 человек работают волонтерами в период проведения CIIE, включая 30 иностранных студентов. Каждый «листочек», закрепленный за различными зонами и постами как внутри, так и за пределами выставочного центра, становится важным окном, через которое зарубежные гости могут почувствовать и лучше понять Китай. Эти волонтеры также служат мостом для общения и обмена между разными регионами и группами людей.

Сунь Иян, руководитель группы по обслуживанию иностранных гостей из Шанхайской таможенной академии, помогла экспоненту из Южной Африки найти потерянный багаж в международном аэропорту Пудун. Ее смена уже подходила к концу, однако, чтобы успокоить взволнованного гостя, она отказалась от часа отдыха. Сохраняя спокойствие и сосредоточенность, Сунь Иян сопровождала экспонента, одновременно поддерживая связь с представителями аэропорта и авиакомпании. По пути она непринужденно рассказывала о достопримечательностях Шанхая, помогая создать теплую атмосферу доверия и гостеприимства.

«Преподаватели из Канцелярии по иностранным делам правительства Шанхая провели для нас полный курс обучения и подготовили путеводители по Шанхаю, а также другие справочные материалы. Поэтому я сразу смогла применить полученные знания, чтобы оказать экстренную помощь», – рассказала Сунь Иян. Изначально экспонент сильно нервничала, однако, когда она узнала подробности ситуации и получила контакты ответственных лиц, ее настроение заметно улучшилось. Впоследствии багаж был успешно найден, а экспонент вручила волонтерской группе благодарственное письмо, написанное от руки. В нем она высоко оценила работу волонтеров, отметив, что «помощь Шанхайского международного сервисного пункта была бесценной, а китайский сервис – исполнен душевной теплоты».

«Когда иностранцы видят нас, у них складывается первое впечатление о китайской молодежи», – сказала Сунь Иян. Это придает ей еще больше энтузиазма и мотивации делиться с иностранными гостями, приезжающими в Шанхай, лучшими сторонами своей Родины.

​В этом году на студентку четвертого курса Восточно-Китайского педагогического университета Тан Кэбэй, уже имеющую опыт волонтерской работы, была возложена большая ответственность. Ее пост находился в консультационном пункте на Западной площади – одном из самых оживленных входов на выставку. Тан Кэбэй считает, что, стоя у входа, она должна своим профессионализмом и доброжелательностью воплощать искреннюю открытость Шанхая и Китая. Среди множества эпизодов ей особенно запомнилась встреча с группой посетителей с Ближнего Востока, которые не смогли попасть на выставку, так как не забронировали билеты заранее. Иностранцы были заметно расстроены, и Тан Кэбэй сразу же принялась искать выход: связалась с ответственными сотрудниками выставочного центра, помогала с переводом и коммуникацией – сделала все возможное, чтобы оказать им помощь.

«Я прекрасно понимала их переживания и хотела, чтобы благодаря нашему внимательному и профессиональному обслуживанию гости со всего мира ощутили дружелюбие и открытость Шанхая», – сказала Тан Кэбэй.

На CIIE тысячи «листочков» проявили свой энтузиазм и целеустремленность, активно участвуя в работе на международной арене. Это событие позволило миру увидеть молодую энергию Китая, а китайской молодежи – открыть для себя новые горизонты.

Источники: газета «Цзефан жибао», официальный аккаунт Канцелярии по иностранным делам правительства Шанхая в WeChat