Неважно, живете ли вы в городе недавно или давно – присоединяйтесь к нам! Мы расскажем все, что нужно знать о покупке билетов и комфортных путешествиях на поездах по Китаю.

В Шанхае расположены несколько ключевых железнодорожных вокзалов: Железнодорожный вокзал Шанхай, Южный железнодорожный вокзал Шанхай (Шанхайнань), Западный железнодорожный вокзал Шанхай (Шанхайси) и Железнодорожный вокзал Шанхай Хунцяо. Зная их названия, вам будет легче ориентироваться в городе.

Для покупки билета в железнодорожной кассе вам потребуется только паспорт. Однако, если вы предпочитаете удобство онлайн-покупки, вам необходимо скачать официальное приложение Railway 12306 (铁路12306).

Сначала зарегистрируйтесь в приложении Railway 12306 и войдите в свою учетную запись. В настройках приложения выберите английский язык. Затем укажите станцию отправления, станцию прибытия и желаемую дату поездки, чтобы начать поиск доступных билетов.

Выбрав подходящий поезд, забронируйте билет, указав данные всех пассажиров и выбрав желаемые места. Подтвердите заказ и произведите оплату, чтобы завершить бронирование.

В прошлом, чтобы сесть на поезд, нужно было отстоять длинную очередь за бумажным билетом. К счастью, с появлением электронных билетов этот утомительный процесс остался в прошлом, значительно сэкономив время пассажиров.

Теперь, имея электронный билет, вам не потребуется бумажный аналог ни при входе на вокзал, ни при посадке в поезд. Просто приложите свой паспорт или карту постоянного проживания иностранца к сканеру автоматического турникета, или предъявите документ сотруднику службы контроля.

Если вам необходимо изменить дату или время отправления, обратитесь в кассу с надписью《改签兼退票》(gǎi qiān jiān tuì piào), что означает «обмен и возврат билетов». В такой кассе вы сможете изменить билет на более подходящий для вас.

Вы можете изменить свой билет бесплатно, если до отправления поезда остается более 48 часов. Также, изменение будет бесплатным, если до отправления остается от 24 до 48 часов, и вы пересаживаетесь на другой поезд, отправляющийся до полуночи (00:00) в день первоначального отправления.

Если вы купили билет онлайн, вы можете поменять его через приложение Railway 12306.

Если у вас возникнут вопросы, всегда можно обратиться в справочную службу вокзала, где вам предоставят всю необходимую информацию.

Даже если вы опоздали на свой поезд, у вас есть шанс не сорвать поездку: вы можете пересесть на другой поезд до вашего пункта назначения, отправляющийся в тот же день.

Чтобы избежать спешки и не опоздать на поезд, настоятельно рекомендуем прибыть на вокзал не позднее, чем за 30 минут до отправления.

Помните, что для входа на любой вокзал необходимо пройти контроль безопасности. Учитывая, что на большинстве вокзалов несколько входов и турникетов, запланируйте достаточно времени на прохождение контроля, чтобы не опоздать на поезд.

Вот несколько распространенных вопросов о покупке билетов на поезд:

В: Какие классы обслуживания доступны в поездах?

О: Классы зависят от типа поезда. На высокоскоростных поездах предлагаются второй класс, первый класс и бизнес-класс. На обычных поездах можно выбрать жесткие сиденья, мягкие сиденья, жесткие спальные места и мягкие спальные места.

В: Могу ли я приобрести билеты не только для себя?

О: Да, это возможно. В кассе вокзала вам потребуется оригинал или копия действительного удостоверения личности пассажира. В приложении Railway 12306 зарегистрированные пользователи могут легко покупать билеты для себя и других.

В: Что делать, если я потерял паспорт на вокзале?

О: Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции (обычно они есть на каждом вокзале) и сообщите о пропаже. Если у вас есть фотография паспорта на телефоне или другом устройстве, покажите ее сотрудникам полиции – это может значительно ускорить процесс идентификации и помощи.

В: Что делать, если я уснул и проехал свою станцию?

О: Если вы поняли, что проехали свою остановку, сохраняйте спокойствие. Выйдите на ближайшей станции и сразу же найдите сотрудника железной дороги. Объясните ему ситуацию, предъявите паспорт и билет. Вам помогут бесплатно добраться до нужной станции на следующем подходящем поезде.

В: Что делать, если мой багаж пропал?

О: Действуйте в зависимости от ситуации:

• Если вы все еще на вокзале: обратитесь в справочную службу. Опишите свой багаж, покажите копию билета и паспорт. Если вы помните место, где видели багаж в последний раз, обязательно сообщите об этом.
• Если вы уже покинули вокзал: воспользуйтесь приложением 12306 или позвоните по горячей линии 12306. Предоставьте данные билета и паспорта. Если ваш багаж будет найден, с вами свяжутся.

В: Существуют ли скидки на билеты для детей?

О: Да, существуют правила, зависящие от возраста ребенка:

• Дети до 6 лет: один ребенок на одного взрослого едет бесплатно. Если детей несколько, то только один едет бесплатно, на остальных нужно покупать детские билеты (половина стоимости взрослого билета).
• Дети от 6 до 14 лет: необходимо покупать детские билеты (половина стоимости взрослого билета).
• Дети старше 14 лет: приобретается билет по полной стоимости, как для взрослого.

В: Какие правила действуют для провоза багажа в поезде?

О: Существуют ограничения по весу и размеру. Обычно вы можете бесплатно провезти до 20 кг багажа. Сумма длины, ширины и высоты каждого места багажа не должна превышать 160 см. Для скоростных поездов (поезда-пули) максимальный размер каждого места багажа (сумма длины, ширины и высоты) не должен превышать 130 см.

В: Как получить бумажную копию моего электронного билета?

О: После покупки электронного билета через приложение Railway 12306 вы можете легко получить «маршрутную квитанцию» несколькими способами: распечатать ее самостоятельно, скачать из приложения, либо распечатать в специальных кассах или терминалах самообслуживания на вокзале.

 

Источник: 12306.cn