Чтобы обеспечить транзитным пассажирам и пассажирам ночных рейсов более удобный и комфортный отдых в аэропорту, а также удовлетворить дифференцированные потребности различных групп потребителей, аэропорт Пудун внедрил ряд сервисных инициатив. Среди них – спальные капсулы для отдыха, душевые и зоны отдыха для ночлега, целью которых является превращение Шанхайского аэропорта в предпочтительный пункт транзита для пассажиров со всего мира.

​В аэропорту Пудун создано 30 новых точек с капсулами для отдыха, расположенных у выхода на посадку №24 в Терминале 1 и у выхода на посадку №65 в Терминале 2. В многофункциональной зоне отдыха установлено 13 спальных капсул. Каждая капсула оснащена мягким креслом-софой, регулируемым до полностью лежачего положения, независимой системой приточной вентиляции, выдвижным столиком, зеркалом для макияжа, а также портами для зарядки. Яркость освещения в капсуле можно регулировать по желанию. В спальных капсулах предоставляются одеяла, тапочки, беруши и маски для глаз для индивидуального использования; их можно получить у сотрудников оператора. После каждого использования капсулы проходят тщательную очистку и дезинфекцию, а пустые капсулы убираются каждые два часа. Стоимость аренды капсул соответствует ценам в крупных узловых аэропортах страны: 35 юаней за полчаса, 65 юаней за 1 час, 185 юаней за 3 часа, 299 юаней за 8 часов. В настоящее время 13 капсул в Терминале 2 уже введены в эксплуатацию, остальные планируется запустить к концу июля.

​Помимо капсул для отдыха, аэропорт Пудун также оборудовал 8 бесплатных зон отдыха для пассажиров, остающихся на ночь, которые включают 1018 мест для отдыха и 228 розеток для зарядки.

​Кроме того, учитывая потребность транзитных пассажиров и других пассажиров в душе в аэропорту, аэропорт Пудун оборудовал 5 зон с 11 душевыми кабинами, работающими круглосуточно и бесплатно. Среди них – 9 индивидуальных душевых и 2 многофункциональные душевые. Пассажиру достаточно приложить свой ID-карту или посадочный талон в обозначенной зоне, чтобы открыть дверь и воспользоваться услугой.

Стоит отметить, что для обеспечения качественного обслуживания пассажиров, рейсы которых задерживаются, аэропорт Пудун совместно с 11 китайскими и зарубежными авиакомпаниями запустил услугу «Ваш комфорт при задержке рейса», предоставляя пассажирам талоны на питание. Эти талоны можно использовать более чем в 100 заведениях общественного питания аэропорта Пудун.

​Аэропорт Пудун также запустил услугу «PuLeGO» и сервис навигации по зданию аэропорта через мини-приложение шанхайского аэропорта. Пассажиры могут онлайн в один клик заказать товары из более чем ста розничных магазинов и заведений общественного питания аэропорта, а курьеры «экспресс-доставки» аэропорта оперативно доставят их точно к выходу на посадку, в зону регистрации, в VIP-залы аэропорта, в зону выдачи багажа и другие зоны; плата за доставку составляет 0 юаней. А навигация по зданию помогает пассажирам быстро найти кратчайший путь к выходу на посадку, стойкам пересадки, пунктам обмена валюты и другим местам назначения и объектам обслуживания, что дополнительно повышает эффективность передвижения пассажиров по аэропорту Пудун.

Источники: аккаунт в WeChat «shanghaifabu», Шанхайский комитет по транспорту, AVINEX